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Bestellung und Versand Ihrer Ware
Details zum Bestellvorgang
Aktuell sind Auslieferungen - soweit nicht explizit anders kommuniziert - auf deutsche Lieferadressen beschränkt. Greifen Sie von außerhalb Deutschlands auf www.fashion4home.de zu, lesen Sie einen entsprechenden Hinweis während Ihrer Bestellung.
Im Folgenden beschreiben wir Ihnen in Einzelschritten den Bestellvorgang. Bei Fragen und Anregungen steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung.
Bestellung
- Klicken Sie auf der Produktdetailseite rechts außen auf den Menüpunkt "In den Warenkorb", um das Produkt in den Warenkorb zu legen.
- Sie gelangen auf eine Übersichtsseite Ihres Warenkorbs. Dort können Sie unter Anzahl die gewünschte Zahl des gewählten Produktes auswählen. Zusätzlich können Sie - falls vorhanden - Ihren Gutscheincode unter „Gutscheincode einlösen“ eingeben. Stimmen alle Angaben, klicken Sie rechts unten "Zur Kasse".
- Nun haben Sie zwei Möglichkeiten:
1. Haben Sie schon einen Kunden-Login, so melden Sie sich mit Ihren Kundendaten im linken Feld "Bereits registriert?" ein. Bestätigen Sie diesen Schritt mit dem Menüpunkt "Login". Sie gelangen zur Adressübersicht, in welcher Sie Ihre gespeicherten Daten einsehen und gegebenenfalls ändern können. Mit dem Klick auf den Menüpunkt "Weiter" werden Sie zu unserem Zahlungsservice Adyen weitergeleitet, welcher die Abwicklung aller Zahlungen für uns übernimmt.
2. Bestellen Sie ohne Kunden-Konto, so geben Sie auf der rechten Seite Ihren Namen sowie Ihre Adressdaten an. Wenn Sie die zwei Felder am Ende des Formulars ausfüllen, erhalten Sie einen kostenlosen Kunden-Account. Mit diesem können Sie Ihren Bestellstatus permanent online verfolgen und aktuelle Informationen von fashion4home erhalten. Abschließend ist es für Ihre Bestellung notwendig, die AGBs zu bestätigen. Mit einem Klick auf "Weiter" werden Sie zu unserem Zahlungsservice Adyen weitergeleitet, welcher die Abwicklung aller Zahlungen für uns übernimmt. - Auf der "Bestellübersicht" können Sie Ihre angegebenen Kontaktdaten sowie die Produkte und ihre Anzahl überprüfen und bei Bedarf Änderungen vornehmen. Für Adressänderungen klicken Sie neben dem Wort Rechnungsadresse bzw. Versandadresse das Wort "ändern" an und bearbeiten auf der folgenden Seite Ihre Daten. Mit der Option „Zurück“ oder „Speichern“ und „Weiter“ werden Ihre Daten aktualisiert an Adyen übermittelt. Für Änderungen der Produktart und -menge wählen Sie links unten den "Warenkorb". Wollen Sie ein Produkt vollständig löschen, so klicken Sie „Entfernen“ neben dem entsprechenden Produkt.
- Entsprechen alle Informationen Ihren Wünschen, wählen Sie eine Zahlungsart aus: Kreditkarte, Sofortüberweisung, Lastschrift (ELV) und Banküberweisung. Klicken Sie auf die gewünschte Bezahlart und geben Sie Ihre Daten ein. Mit „Bestellung senden“ schließen Sie Ihre Bestellung ab.
- Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit allen Details Ihrer Bestellung sowie unseren AGBs.
Details zum Versand: Lieferzeiten und –kosten
Da wir erst dann produzieren, wenn Sie bestellen, beträgt die Regellieferzeit etwa 12 Wochen. Je nach Zeitpunkt Ihrer Bestellung kann es vorkommen, dass wir Ihnen Ihre Ware deutlich früher zustellen können. Sollten wir die Lieferzeit aufgrund von nicht in unserer Macht stehenden Vorfällen überschreiten, kontaktieren wir Sie umgehend. Ist es uns nicht möglich, Ihre Bestellung bis zum Ablauf der gesetzten Nachlieferfrist zuzustellen, haben Sie selbstverständlich das Recht, vom Vertrag zurückzutreten. Näheres entnehmen Sie unseren AGBs.
Die angegebenen Versandkosten entstehen je nach Größe und Gewicht der einzelnen Produkte. Auf der jeweiligen Produktdetailseite finden Sie eine genaue Versandkostenangabe für Ihr gewähltes Produkt. Beim Bestellen werden die Versandkosten auf der Seite "Bestellübersicht" aufgeführt, um Ihnen einen Überblick über alle mit dem Kauf entstehenden Kosten zu geben. Bitte beachten Sie, dass wir bei Lieferungen auf deutsche Inseln ggf. Zuschläge für den Versand erheben. Die Versandkosten beinhalten bei Produkten wie z.B. Sofas, Kommoden oder Schränken, die nicht-paketversandfähig sind und deshalb per Spedition geliefert werden, eine Lieferung bis an den Bestimmungsort, zum Beispiel bis in das Wohnzimmer im 5. Stock des Hinterhofs. Wir lassen Ihre neue Ware nicht vor der Eingangstür stehen! Nicht mehr benötigte Verpackungsmaterialien werden - wenn gewünscht - durch unsere Spediteure entsorgt. Bei Fragen wenden Sie sich gern an unseren Kundenservice.
Bei Retouren lassen wir nicht-paketversandfähige Ware durch unsere Spediteure bei Ihnen auf unsere Kosten abholen. Paketversandfähige Ware senden Sie bitte auf unsere Kosten und Gefahr zurück. Bitte lesen Sie hierzu unbedingt den § 10.3 der AGB! Unser Kundenservice hilft Ihnen bei Fragen zum Rücktransport gerne.
Kontakt Kundenservice
Montags - Freitags 9.00 - 18.00 Uhr
Telefon: +49 30 609 88 110
Telefax: +49 30 559 554 67
E-Mail: service@fashion4home.de
